空调免费安装为啥还收高空作业费？
本报记者 任利
夏季将至，空调的销售也开始升温，不少空调品牌纷纷打出免费安装等优厚条件招揽顾客。然而，近日家住碧水青园的薛女士向本报反映，自己安装空调时被收取了160元的高空作业费。既然免费安装，高空作业费又是怎么回事？记者调查发现，各大空调品牌均会收取高空作业费。这项费用该不该收取？，有没有统一的标准？这一话题引发市民热议。
反映：
装俩空调收了160元
薛女士反映，她家住24楼，前些时间从一家商场买了一台某品牌柜式空调及一台挂式空调，说是免费安装，然而安装人员上门时，却称每台需要再收取100元高空作业费。薛女士拒绝付费，安装人员则称不出这个钱就无法安装。经过协商，最后收了两台共160元。
事情过去了一段时间，薛女士依然耿耿于怀。她说购买时销售人员也没有提及此事，这160元出得稀里糊涂。
调查：
高空作业费普遍存在
昨日，记者致电薛女士购买的空调品牌的客服电话。客服人员表示，因为安装师傅需高空作业，存在一定费用，7楼以上安装都是需要收取高空作业费的，具体收取多少根据实际情况而定，消费者可以自行与安装师傅协调。
家住中房新城小区的李女士称，她住在8楼，安装某品牌空调时同样被收取了80元高空作业费。
记者致电多个空调品牌客服电话，客服人员均表示需收取高空作业费，费用在50元到200元不等，一般是7楼以上会收取这部分费用。有部分品牌表示，即使是高层，如果安装师傅不需要悬空作业，危险较低，此费用也可以免除。至于收费标准，有的称是厂家、安装站已经制定，也有的称是需要和安装师傅协商。
争议：高空作业费到底该不该收
正方：
安装师傅是拿命干活
安装师傅刘师傅介绍，现在高层越来越多，每天做的10单活里有7个都是高层用户，安装空调外机需要在窗户外忙活半小时左右。刚开始干这活时，都不敢看下面。虽然系有安全绳等保护措施，但并不代表危险被排除了。对于没有空调隔板的高层，作业时要像蜘蛛人似的吊在半空中，完全是在拿命干活。收取高空作业费是对安装人员生命权益的保障和尊重。
有几位市民也认为，高空作业的确存在危险，收取高空作业费也有一定道理，但前提是需要有一个标准，不能想收多少收多少。
反方：
费用不应转嫁消费者
对此记者采访到的大部分市民都持反对意见。家住维多利亚小区的郭先生认为，自己购买空调时已经将该出的费用都出了，安装时不应该再额外向自己收取任何费用。既然是免费安装，就不应该再产生费用。郭先生说，即使高空作业费存在，也应该是由厂家或者商场支付，不应该将这笔费用转嫁给消费者。
也有不少市民称，工人师傅已经有了正规保险，再收取高空作业费并不合理。如果出了问题，收取百十来元就能解决了吗？市民陈女士认为，高空作业费属于乱收费。
律师：加收费用商家应提前说明
关于高空作业费的收取问题，记者咨询了石家庄市物价局。工作人员表示，这项费用属于市场行为，没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，需要双方自行协商。
河北马倍战律师事务所郭彦卫律师认为，空调安装费、高空作业费属于商业性质收费项目，不属于政府定价范围，但空调安装也是需要成本的，商家在出售空调时应当对安装费、高空作业费的收费标准向消费者做出明确提示。
如商家明确声称免费安装而未提及收取高空作业费，这说明在双方的买卖合同中，商家提供安装服务的费用已经包含在购买空调的价款中，商家应按约定履行附随义务，收取高空作业费时显然是违反了约定，构成了违约，消费者就有权拒交。相反，如果商家事先说清楚收费标准，而消费者同意，这部分费用就应该由消费者自行交付。在一个充分竞争、公平协商的市场交易中，消费者和商家应处于平等交易的地位。